1.咨询服务

    大连海心信息工程有限公司具备多年的行业应用系统开发和实施经验，积累了大量的技术、业务方面的知识和经

    验，秉承一贯的开放性原则，大连海心将向客户提供各类咨询服务，共同分享这些成果。

  2.系统例查

    售后服务不应仅仅担任“救火车”的角色，更重要的是应能防患于未然。大连海心的系统回访服务将定期或不

    定期地检查和总结系统运行过程中的隐患。

  3.性能调优

    为让应用系统运行得更加快速有效，对应用系统的各项参数配置都要进行反复调试，以适应系统的需要。由于

    系统业务的复杂性，性能调优可能要反复多次进行。

  4.故障响应

    系统出现故障时，大连海心协调有关各方，帮助用户尽快定位故障，并解决故障。

  5.培训服务

    依据客户要求，不定期举行交流和培训。

    根据客户需要和客户时间安排，不定期举行技术交流和专题培训。

  6.软件应用级故障恢复

    软件应用级故障主要包括如软件升级失败、软件感染病毒、软件本身的缺陷、软件参数设置错误等。在发生这

    种故障时，维护工程师将对系统进行远程故障诊断，针对故障原因进行处理，如修改参数、重装客户端系统、

    病毒清理等等，以使系统在最短的时间内恢复正常。

  7.应用系统业务调整

    应用软件运行到一定时间，由于业务的发展，可能需要对应用系统已有的业务规范、流程做出相应的调整。

    随着业务的进一步拓展，原有的功能模块不一定能满足新开业务的管理需要，这时就需要在原有功能的基础上、

    相应的增加新的功能模块。在应用软件中，由于采用了多种适应性的技术，使业务功能的扩展成为了可能性。

    大连海心将为用户的业务调整、增加提供技术、业务上的有力支持。

  8.应用系统软件升级

    当业务的扩展到一定的程度，原有的系统体系结构已经无法为进一步拓展提供空间时，需要为应用系统进行必

    要的升级。大连海心将为用户实现这方面的服务。